Remarketing ist eine unverzichtbare Strategie, um Kund:innen entlang ihrer gesamten Customer Journey anzusprechen. Damit können Sie Personen, die bereits mit Ihrer Marke interagiert haben, erneut auf Ihr Angebot aufmerksam machen und sie gezielt zu einer Conversion zu führen.
In diesem Blogpost erfahren Sie, wie Sie Remarketing nutzen können, um in den verschiedenen Phasen des Marketing-Funnels – Awareness, Consideration und Conversion – erfolgreich zu sein. Dafür ist es wichtig, Nutzerdaten zu verwenden, um Ihre Kampagnen zu verbessern und Ihre Zielgruppe genauer anzusprechen. Wenn Sie die Daten richtig analysieren und verstehen, können Sie gezielte und relevante Anzeigen schalten, die Ihre Chancen auf erfolgreiche Conversions erhöhen.
Grundkonzept für das Remarketing im Marketing-Funnel
Als kurze Erinnerung: Beim Remarketing geht es darum, potenzielle Kund:innen in den unterschiedlichen Phasen des Marketing-Funnels gezielt anzusprechen und zurückzugewinnen.
In der Awareness-Phase: Nutzen Sie Remarketing, um potenziellen Kund:innen, die bereits Interesse gezeigt haben, Ihre Marke erneut ins Gedächtnis zu rufen. Das Ziel ist es, Ihre Marke präsent und relevant zu halten, ohne Ihre Zielgruppe direkt zu einem Kauf zu drängen.
In der Consideration-Phase: Sprechen Sie gezielt Personen an, die Ihre Webseite bereits besucht oder mit Ihren Anzeigen und Social-Media-Kanälen interagiert haben, aber noch keine Kaufentscheidung getroffen oder das Kontaktformular ausgefüllt haben. Zeigen Sie ihnen personalisierte Anzeigen mit Produkten oder Dienstleistungen, die sie sich bereits angesehen haben, oder bieten Sie spezielle Inhalte an, die ihnen bei der Entscheidungsfindung weiterhelfen.
In der Conversion-Phase: Steigern Sie Ihre Remarketing-Bemühungen für Nutzer:innen, die kurz vor einem Kauf stehen. Setzen Sie gezielte Anzeigen ein, die Rabatte, Sonderangebote oder kostenlosen Versand hervorheben, um den letzten Anstoss zur Kaufentscheidung zu geben.
Die Bedeutung der Zielgruppenspezifizierung
Damit Ihre Remarketing-Kampagnen wirklich erfolgreich sind und noch genauer ins Ziel treffen, ist es entscheidend, Ihre Zielgruppe genau zu kennen und sie gezielt anzusprechen.
Hier kommt die Zielgruppenspezifizierung ins Spiel.
Durch die klare Segmentierung Ihrer Zielgruppe können Sie massgeschneiderte Botschaften entwickeln, die direkt auf die Bedürfnisse und Interessen der einzelnen Kund:innen eingehen. Dies erhöht die Effektivität Ihrer Kampagnen erheblich.
Die folgenden Techniken zur Zielgruppensegmentierung helfen Ihnen bei der Erstellung von spezifischen Remarketing-Listen:
Demografische Zielgruppenspezifizierung
In der Awareness-Phase ist es besonders wichtig, Ihre Zielgruppe anhand demografischer Merkmale zu segmentieren. Dabei spielen Kriterien wie Alter, Geschlecht und Standort eine entscheidende Rolle.
Ein Schwerpunkt liegt hier beim Geotargeting. Durch standortbasiertes Targeting können Sie gezielt lokale Kund:innen ansprechen und Angebote entwickeln, die speziell auf deren geografische Region zugeschnitten sind. So erhöhen Sie die Relevanz Ihrer Anzeigen und steigern die Aufmerksamkeit für Ihre Marke.
Psychografische Segmentierung
Gruppieren Sie Kund:innen nach ihren Lebensstilen, Interessen und Werten.
Beispiele:
- Nutzer:innen, die sich für nachhaltige Produkte interessieren.
- Personen, die regelmässig Sport treiben und Fitnessprodukte bevorzugen.
- Menschen mit bestimmten Hobbys oder Freizeitinteressen.
Tools wie Google Analytics, Facebook Audience Insights und Customer Data Platforms (CDPs) helfen Ihnen dabei, diese Segmente zu erstellen.
Verhaltensbasierte Segmentierung
Gruppieren Sie Kund:innen basierend auf ihren Interaktionen mit Ihrer Webseite oder Ihren Anzeigen.
- Besucher:innen, die bestimmte Seiten auf Ihrer Webseite angesehen haben.
- Nutzer:innen, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, aber den Kauf nicht abgeschlossen haben.
- Personen, die bereits einen Kauf getätigt haben und für Upselling- oder Cross-Selling-Kampagnen infrage kommen.
Personalisierung als Schlüssel zum Erfolg
Ein entscheidender Faktor für ein erfolgreiches Remarketing ist die Personalisierung. Durch massgeschneiderte Inhalte, Anzeigen oder E-Mail-Kampagnen können Sie das Engagement Ihrer Interessent:innen erhöhen und die Wahrscheinlichkeit von Conversions steigern.
Die Personalisierung basiert auf der Analyse des Verhaltens und der Vorlieben Ihrer Zielgruppe, um relevante und ansprechende Inhalte zu erstellen.
Dynamische Inhalte
Diese Technik ermöglicht es Ihnen, die Anzeigeninhalte basierend auf dem Verhalten und den Vorlieben Ihrer Kund:innen anzupassen.
E-Commerce-Unternehmen können Anzeigen für Produkte schalten, die sich User:innen kürzlich angesehen haben oder personalisierte Empfehlungen basierend auf ihrem bisherigen Einkaufsverhalten anbieten.
Auch auf Dienstleistungsseiten im B2B- oder B2C-Bereich lassen sich dynamische Inhalte einsetzen.
Beispiele:
- B2C: Ein Online-Coaching-Portal kann Nutzer:innen, die nach Fitness-Coaching gesucht haben, automatisch relevante Artikel, Testimonials oder spezielle Angebote anzeigen.
- B2B: Eine SaaS-Seite könnte Besucher:innen aus dem Finanzsektor gezielt Fallstudien, Whitepapers oder Webinare für ihre Branche präsentieren.
So erhalten Kund:innen genau die Inhalte, die für sie am relevantesten sind, was die User-Experience verbessert und die Konversionsrate steigert.
Dynamische Landing Pages
Diese Seiten bieten personalisierte Erlebnisse, indem Sie Inhalte dynamisch anpassen. Sie berücksichtigen dabei zum Beispiel den Standort der Nutzer:innen oder zuvor angezeigte Angebote.
Wenn eine Nutzer:in beispielsweise auf eine Anzeige für ein bestimmtes Produkt klickt, wird er oder sie auf eine Landing Page weitergeleitet, die nicht nur detaillierte Informationen zu diesem Produkt enthält, sondern auch personalisierte Angebote oder Inhalte zeigt, die auf vorherigen Interaktionen basieren.
Social Proof und nutzergenerierte Inhalte
Positive Bewertungen, Testimonials und nutzergenerierte Inhalte (UGC) erhöhen die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke und können wirkungsvoll in Remarketing-Anzeigen integriert werden.
Die Darstellung authentischer Kundenbewertungen und Testimonials stärkt das Vertrauen Ihrer Zielgruppe in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Nutzergenerierte Inhalte, wie Fotos oder Videos von echten Kund:innen, erhöhen die Authentizität und wirken oft überzeugender als traditionelle Werbung, was sich positiv auf Ihre Conversionrate auswirken kann.
Anzeigenplatzierungen im Funnel
Die Platzierung Ihrer Anzeigen entscheidet massgeblich über den Erfolg Ihrer Remarketing-Kampagnen. Jede Platzierung und jeder Kanal innerhalb des Funnels erfüllt eine spezifische Aufgabe und sollte sorgfältig gewählt werden, damit Sie Ihre Zielgruppe effektiv erreichen.
Im oberen Funnel, dessen Ziel die Markenbekanntheit ist, sollten Ihre Anzeigen auf reichweitenstarken Plattformen wie sozialen Medien oder Display-Netzwerken erscheinen. Hier geht es darum, möglichst viele potenzielle Kund:innen zu erreichen und erste Berührungspunkte zu schaffen.
Im mittleren Funnel liegt der Fokus auf der Evaluierung. Platzierungen auf thematisch passenden Webseiten, Blogs oder in themenspezifischen Foren können helfen, Ihre Marke weiter ins Bewusstsein Ihrer Zielgruppe zu rücken und ein erstes Kaufinteresse zu erzeugen.
Im unteren Funnel, bei dem es um die Conversions geht, sollten Ihre Anzeigen auf hochgradig relevanten Plattformen erscheinen, wie z. B. Suchmaschinen oder Vergleichsseiten. Hier haben potenzielle Kund:innen bereits ein starkes Kaufinteresse, und es gilt, sie mit gezielten Angeboten und starken Call-to-Actions zur Conversion zu führen.
Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen in einem Kontext erscheinen, der zu Ihrer Marke passt.
Dazu gehört der Ausschluss sensibler Themen wie Gewalt und Pornografie sowie die Auswahl von Platzierungen, die den Werten Ihrer Marke und den Interessen Ihrer Zielgruppe entsprechen.
Vielfalt der kreativen Ansätze
Verschiedene kreative Ansätze bieten vielseitige Möglichkeiten, um Ihre Zielgruppe anzusprechen und ihr Interesse aufrechtzuerhalten. Durch die Kombination und Variation dieser Ansätze bringen Sie neuen Wind in Ihre Remarketing-Kampagne und erhöhen ihre Effektivität:
- Angebote und Rabatte: E-Commerce-Unternehmen können spezielle Angebote und Rabatte nutzen, um Kund:innen zu motivieren, ihre Einkäufe abzuschliessen. Setzen Sie dabei z. B. zeitlich begrenzte Angebote oder exklusive Rabatte für Warenkorbabbrecher ein.
- Video-Remarketing: Eine effektive Methode, um Nutzer:innen erneut anzusprechen und sie tiefer in Ihre Marke und Produkte einzuführen. Kurze, ansprechende Videos können Produktvorteile erklären oder die Geschichte Ihrer Marke erzählen, was die emotionale Bindung Ihrer Zielgruppe stärkt.
- Karussell-Anzeigen: Sie ermöglichen es Ihnen, mehrere Produkte oder Dienstleistungen in einer einzigen Anzeige zu präsentieren. Dies ist besonders nützlich, um eine breite Palette von Angeboten zu zeigen oder verschiedene Aspekte eines einzelnen Produkts hervorzuheben.
- Interaktive Anzeigen: Durch den Einsatz von interaktiven Elementen wie Umfragen, Quizzen oder Spielelementen können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe aufrechterhalten und sie zur aktiven Teilnahme ermutigen, was die Wahrscheinlichkeit einer Conversion erhöht.
- Produkt-Demos oder Anleitungen: Wenn Ihr Produkt erklärungsbedürftig ist, können Sie Demos oder kurze Anleitungen in Ihren Anzeigen verwenden, um den Mehrwert und die Anwendungsmöglichkeiten zu verdeutlichen.
- Saisonale und thematische Kampagnen: Nutzen Sie saisonale Ereignisse oder spezielle Themen wie Feiertagsangebote oder Sommeraktionen, um kreative Anzeigen zu gestalten, die den aktuellen Interessen Ihrer Zielgruppe entsprechen.
- Gamification-Elemente: Bauen Sie spielerische Elemente in Ihre Anzeigen ein, wie z. B. ein kleines Gewinnspiel oder eine Herausforderung, um die Interaktion Ihrer Kund:innen zu fördern und ihr Engagement zu steigern.
Frequency Capping
Frequency Capping sorgt dafür, dass eine Anzeige nicht zu oft angezeigt wird, was eine negative Wahrnehmung Ihrer Marke verhindern kann.
Erweiterte Remarketing-Taktiken
Um das volle Potenzial von Remarketing auszuschöpfen, können Sie auch erweiterte Taktiken einsetzen, die über die grundlegenden Strategien hinausgehen:
- Sequenzielles Retargeting: Eine fortschrittliche Technik, bei der eine Reihe von Anzeigen in einer bestimmten Reihenfolge an die Nutzer:innen ausgeliefert wird, um sie durch die Phasen des Marketing-Funnels zu führen.
- Cross-Device Remarketing: Ermöglicht es Ihnen, Nutzer:innen über mehrere Geräte hinweg zu erreichen, um eine konsistente und nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Compliance-Massnahmen
Compliance ist ein entscheidender Aspekt im Remarketing, insbesondere angesichts der strengen Datenschutzgesetze wie der GDPR in der EU und dem neuen Schweizer Datenschutzgesetz. Die Einhaltung dieser Vorschriften ist nicht nur gesetzlich erforderlich, sondern trägt auch dazu bei, das Vertrauen Ihrer Kund:innen zu stärken.
Erfolgreiches Remarketing im Marketing-Funnel
Remarketing ist eine starke Strategie, um Interessent:innen entlang ihrer gesamten Customer Journey anzusprechen und sie zu einer Conversion zu führen. Durch die Kombination von bewährten Best Practices mit innovativen Techniken können Sie Ihre Remarketing-Kampagnen optimieren und dadurch eine höhere Performance erzielen.
Experimentieren Sie mit verschiedenen Ansätzen, analysieren Sie Ihre Daten kontinuierlich und bleiben Sie stets compliant mit den Datenschutzvorschriften. So erreichen Sie nicht nur Ihre Marketingziele, sondern stärken auch das Vertrauen Ihrer Kund:innen und fördern langfristige Kundenbeziehungen.
