Was es im Bezug auf Datenschutz für die Wahl eines Web Analytics Tools zu beachten gibt

Das Thema Datenschutz gewinnt von Jahr zu Jahr an Bedeutung. Mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat der Wandel in der Europäischen Union (EU) begonnen, beeinflusst aber inzwischen Unternehmen auf der ganzen Welt. Daher ist es wichtig, über die sich ständig ändernden Vorschriften auf dem Laufenden zu bleiben. Die DSGVO ist ein Rechtsrahmen, der festlegt, wie personenbezogene Daten von Einzelpersonen in der EU erhoben und verarbeitet werden dürfen. Die Verordnung gilt für alle Websites, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Daher müssen alle Websites, die europäische Besucher anziehen, die Verordnung einhalten, auch wenn sie nicht speziell Produkte oder Dienstleistungen für Einwohner der EU vermarkten. Nach der Umsetzung der DSGVO und der ePrivacy-Verordnung hat der Schweizer Bundesrat eine Totalrevision des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) vorgeschlagen, die 2022 in Kraft treten wird. Daher ist es wichtig, den Datenschutz bei der Auswahl eines Webanalysetools zu berücksichtigen.

1. Was brauchen Sie?

Die wichtigste Frage, die Sie sich hier stellen müssen, ist: Wie privat müssen Ihre Daten sein? Das hängt von vielen Punkten ab: von der Art der Daten, die Sie sammeln wollen, davon, wo Sie die Daten speichern wollen, von dem Unternehmen, in dem Sie arbeiten, von dem Land, in dem sich Ihr Unternehmen befindet, und von den Kunden, die Sie auf Ihre Website locken. Wenn Sie beispielsweise bei einer Versicherungsgesellschaft in den Vereinigten Staaten von Amerika arbeiten, werden Sie andere Anforderungen haben als ein Einzelhandelsunternehmen in der EU. Es hängt auch davon ab, ob Ihr Unternehmen privat oder öffentlich ist. Wenn Sie diese Liste von Punkten durchgehen, können Sie herausfinden, wie sicher das Webanalysetool für Sie sein muss.

2. Welche Gesetze gibt es in Ihrem Land in Bezug auf Datenschutz und Privatsphäre und woher kommen Ihre Kunden?

Je nachdem, wo Ihr Unternehmen ansässig ist und wer Ihre Kunden sind, müssen Sie sich an unterschiedliche Datenschutzgesetze halten. Wie bereits erwähnt, gibt es in der EU die Datenschutz-Grundverordnung und in der Schweiz das DSG. In den USA gibt es kein einheitliches Hauptdatenschutzgesetz. Auf Bundesebene gibt es den Federal Trade Commission Act, aber je nach Bundesstaat, in dem Sie leben, gibt es viele verschiedene Vorschriften, wie z.B. die California Privacy Protection Agency (CPPA). Selbst wenn Ihr Unternehmen in den USA ansässig ist und nichts mit der EU oder ihren Bürgern zu tun hat, müssen Sie möglicherweise dennoch die Gesetze in Europa berücksichtigen. Dies kann sich darauf auswirken, wie Sie mit Ihren Daten umgehen müssen und welche Webanalysetools Sie verwenden können.

3. Punkte, an die Sie denken sollten, wenn es um die Sicherheit der Webanalysetools geht

Im Hinblick auf die Datensicherheit sollten Sie bei der Auswahl eines Webanalysetools folgende Fragen berücksichtigen:

• Wie verhält sich das Tool zum Datenschutz und zur Haftung im Allgemeinen?
• Können Sie die Datenschutzeinstellungen in dem von Ihnen verwendeten Tool ändern und anpassen?
• Ist es möglich, Daten einfach zu löschen?
• Welche Möglichkeiten der Datenspeicherung bietet das Tool?

Sobald Sie die Antwort auf diese Fragen kennen, können Sie besser einschätzen, welches Instrument für Sie das richtige ist.

Das bekannteste Beispiel dafür, wie man es nicht machen sollte, ist der Fall der politischen Datenanalysefirma Cambridge Analytica, die 2015 über ein Persönlichkeitsquiz in einer externen App Daten von Facebook-Nutzern abfing. 270 Tausend Menschen nahmen an dem Quiz teil, durch das die Daten von 87 Millionen Facebook-Nutzern gewonnen wurden. Die Federal Trade Commission bestrafte Facebook, wie bereits erwähnt, mit einer Geldstrafe von 5 Milliarden Dollar. Dies zeigt, wie vorsichtig man als Nutzer mit seinen eigenen Daten sein muss, aber auch als Unternehmen, das Daten analysiert und weiss, wo und wie sie gespeichert werden.

4. Welche Tools können Sie für die Datensicherheit verwenden?

Verschiedene Analysetools bieten unterschiedliche Sicherheitsniveaus für Ihre Daten. Hier werden wir einige Webanalyse-Tools auflisten, die sehr auf den Datenschutz bedacht sind.

• Matomo: Der überzeugendste Vorteil von Matomo ist seine Fähigkeit, selbst die strengsten Datenschutzgesetze einzuhalten. Ausserdem ist es Open-Source und ermöglicht eine einfache Integration. Sie können das Tool und seine Datenbank selbst hosten, was bedeutet, dass niemand ausser Ihnen Zugriff auf die Daten hat.
• AT Internet: Die Analytics Suite von AT Internet ist vollständig konform mit der DSGVO und folgt den strengsten Datenschutzkriterien. Sie bietet volle Transparenz, Dateneigentum und Datenschutzexperten. Darüber hinaus bleiben die Analysedaten in der EU.
• Plausible ist ein einfaches, leichtes, Open-Source- und datenschutzfreundliches Analysetool, das in der EU entwickelt wurde und dort gehostet wird. Ein weiterer Vorteil ist, dass Plausible keine Cookies setzt und keine personenbezogenen Daten speichert. Es ist außerdem mit DSGVO, CCPA und PECR konform.
• Google Analytics ist eines der bekanntesten und grössten Tools zur Datenanalyse. Es bietet alle grundlegenden Berichte zur Auswertung des Verkehrs auf der Webseite. Und weil die meisten Marketingexperten damit vertraut sind, ist es relativ einfach zu bedienen. Ein Nachteil ist, dass Google sehr viel Geld mit Werbung verdient. Dazu braucht das Unternehmen Daten, die Webseiten-Besucher unfreiwillig zur Verfügung stellen. Außerdem speichert Google als amerikanisches Unternehmen Daten in den USA und muss mit dem Geheimdienst NSA zusammenarbeiten.

Natürlich gibt es noch viele weitere Tools, aus denen Sie wählen können. Um das richtige auszuwählen, müssen Sie Faktoren wie die Grösse Ihres Unternehmens, Ihre Branche, Ihre Bedürfnisse und eine Vielzahl anderer Faktoren berücksichtigen. Ein grundlegender Faktor, den Sie jedoch berücksichtigen sollten, ist die Sicherheit der von Ihnen erfassten Daten. Grundsätzlich sollten Sie nach Anbietern suchen, die ethisch korrekt und transparent arbeiten und bereit sind, Ihre Daten an einem Ort zu speichern, an dem sie angemessen geschützt sind, wenn Sie die Datenschutzgesetze der EU und der Schweiz einhalten wollen. Mit unserer langjährigen Erfahrung beraten wir immer wieder Unternehmen in der Wahl des passenden Analytics Tools gemäss den jeweiligen Umständen. Kontaktieren Sie uns jetzt.