Heatmaps sind ein leistungsstarkes Tool für das Marketing, die Insights in das Nutzerverhalten auf Webseiten, mobilen Apps und anderen digitalen Plattformen bieten. Heatmaps zeigen, wo Nutzer:innen klicken, scrollen und sich engagieren, und helfen Marketingfachleuten dabei, Nutzer-Vorlieben zu verstehen. Diese Erkenntnisse sind wichtig für die Optimierung der Customer Journey, die Verfeinerung von Layouts und die Verbesserung des gesamten Nutzererlebnisses. Mit datengesteuerten Anpassungen auf Grundlage des Nutzerverhaltens ermöglichen Heatmaps Marketing-Teams, das Engagement und die Konversionsrate zu erhöhen und ein nahtloses Erlebnis auf allen digitalen Plattformen zu schaffen.
Microsofts Heatmap-Lösung Clarity
Microsoft Clarity, die kostenlose Analyselösung von Microsoft, wurde erstmals vor vier Jahren, am 28. Oktober 2020, vorgestellt. Das Analytics Tool umfasste auch eine intuitive, datenreiche, kostenlose Heatmap-Lösung. Ganz gleich, ob Sie Landing Pages optimieren, die Nutzererfahrung verbessern oder die Konversionsrate erhöhen möchten, die Heatmaps von Clarity zeigen wichtige Interaktionsmuster auf und machen es einfach, zu erkennen, was funktioniert und was nicht.
4 Tipps für Microsoft Clarity
Um das Beste aus Microsoft Clarity herauszuholen, finden Sie hier vier Tipps, um die Heatmap-Funktion effizient zu nutzen. Vom Verstehen von Klick-Mustern bis zur Kombination von Session Recordings mit Heatmaps – diese Tipps helfen Ihnen, die Nutzererfahrung zu optimieren und datengestützte Entscheidungen für Ihre Customer Journey zu treffen.
1. Verwenden Sie verschiedene Arten von Heatmaps
Clarity bietet verschiedene Arten von Heatmaps, die jeweils einzigartige Insights in das Nutzerverhalten liefern.
- Click Heatmaps: Diese zeigen, wo die Nutzer:innen am häufigsten klicken. Wenn bestimmte Schaltflächen oder Links mehr Aufmerksamkeit erhalten als andere, wissen Sie, dass Sie sich auf diese Elemente konzentrieren müssen, um Verbesserungen und Optimierungen einzufügen.
- Scroll Heatmaps: Diese zeigen, wie weit die Nutzer:innen auf einer Seite nach unten scrollen, bevor sie diese verlassen. Wenn sich wichtige Informationen wie Preise oder CTAs zu weit unten befinden und die Nutzer:innen nicht so weit scrollen, ist es vielleicht an der Zeit, das Layout zu überdenken.
- Area Heatmaps: Diese Heatmaps konzentrieren sich auf bestimmte Abschnitte der Seite und bieten einen gezielteren Blick darauf, wie die Nutzer:innen mit bestimmten Teilen der Inhalte interagieren.
2. Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit
Mit den Heatmaps von Clarity wird die Verbesserung der Nutzererfahrung viel einfacher. Sie können Reibungspunkte identifizieren, wie beispielsweise Buttons oder Links, die angeklickt werden, aber zu keinem sinnvollen Ziel führen. Diese „Wutklicks“ deuten auf Frustration hin und zeigen Bereiche an, in denen die Benutzerfreundlichkeit verbessert werden muss.
Darüber hinaus helfen Heatmaps dabei, „tote Zonen“ auf Ihren Seiten aufzuspüren – Abschnitte Ihrer Webseite, die wenig oder gar keine Benutzerinteraktion aufweisen. Wenn zum Beispiel ein grosser Teil Ihrer Besucher:innen nicht über einen bestimmten Punkt hinaus scrollt, ist dieser Abschnitt der Seite möglicherweise nicht so attraktiv oder relevant wie beabsichtigt. Eine Anpassung der Platzierung von Schlüsselinformationen auf der Basis von Scroll-Heatmaps kann das Engagement drastisch verbessern und sicherstellen, dass die Nutzer:innen zu den wichtigsten Inhalten gelangen.
Eine weitere leistungsstarke Funktion der Heatmaps von Clarity ist die Möglichkeit, Daten nach Gerätetyp zu segmentieren. Sie können Heatmaps separat für Desktop-, Tablet- und mobile Nutzer:innen anzeigen, was dabei hilft, Diskrepanzen in der Benutzerinteraktion zwischen verschiedenen Geräten zu identifizieren. Dies ist für das Responsive Design von entscheidender Bedeutung, da es sicherstellt, dass Ihre Webseite unabhängig von der Art des Zugriffs ein optimales Erlebnis für die Nutzer:innen bietet.
3. Kombinieren Sie Heatmaps mit Session Recordings
Eine der einzigartigen Stärken von Microsoft Clarity ist die Kombination von Heatmaps mit Session Recordings. Während Heatmaps einen Gesamtüberblick über die Interaktionen der Nutzer:innen bieten, können Sie mit Session Recording die einzelnen Nutzerströme in Echtzeit verfolgen. Durch diesen dualen Ansatz erhalten Sie ein ganzheitlicheres Verständnis davon, wie Nutzer:innen mit Ihrer Plattform interagieren.
Wenn beispielsweise eine Heatmap eine hohe Anzahl von Klicks auf einen bestimmten Link anzeigt, können Sie sich Sitzungsaufzeichnungen ansehen, um den Kontext hinter diesen Klicks zu erkennen. Waren die Nutzer:innen verwirrt, wohin der Link führte? Haben sie nach dem Klick abgebrochen? Durch die Verknüpfung von Heatmap-Daten mit Session Recordings erhalten Sie ein umfassenderes Bild des Nutzerverhaltens und können gezieltere Massnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung ergreifen.
4. Treffen Sie datengestützte Entscheidungen mit den Heatmaps von Clarity
Die Einblicke, die die Heatmaps von Microsoft Clarity bieten, sind von unschätzbarem Wert für datengestützte Entscheidungen. Ob Sie eine Landing Page neu gestalten, ein neues Produkt auf den Markt bringen oder einfach nur die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Webseite verbessern wollen – Heatmaps helfen Ihnen, fundierte Anpassungen vorzunehmen, die auf dem realen Nutzerverhalten beruhen.
Die Heatmaps von Clarity sind besonders effektiv, wenn sie in Verbindung mit A/B-Tests eingesetzt werden. Indem Sie verschiedene Seiten-Layouts oder Button-Platzierungen testen und die daraus resultierenden Heatmaps überprüfen, können Sie erkennen, welche Varianten das meiste Engagement erzeugen. Mit der Zeit führt dieser Ansatz zu einer kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung Ihrer Plattform.
Fazit
Die Heatmaps von Microsoft Clarity sind mehr als nur ein Tool – sie sind eine visuelle Roadmap zum Verständnis des Nutzerverhaltens. Sie bieten klare, umsetzbare Insights und versetzen Unternehmen in die Lage, bessere Nutzererlebnisse zu schaffen, das Engagement zu steigern und die Gesamtleistung der Plattformen zu verbessern. In Verbindung mit Session Recordings wird der Wert von Heatmaps sogar noch grösser, da sie eine tiefere Analyse und präzisere Plattform-Optimierungen ermöglichen. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, das volle Potenzial Ihrer digitalen Plattform auszuschöpfen, ist die Integration des Heatmap-Tools von Microsoft Clarity in Ihre Marketinglandschaft ein Muss.
