Die neue Version von Google Analytics wurde kürzlich veröffentlicht. Am 14. Oktober 2020 gab das Google Analytics-Team bekannt, dass die App- und Web-Property in Google Analytics 4 umbenannt wurde und künftig die neue Version von Google Analytics sein wird. Dies ist ein bedeutender Schritt im Angebot von Google Analytics, da Google Analytics 4 nach einem völlig anderen Prinzip als sein Vorgänger Universal Analytics aufgebaut ist.
Was ist Google Analytics 4?
Die App- und Web-Property wurde ursprünglich im Juli 2019 eingeführt und befand sich seither in der Beta-Phase. Wie der neue Name schon andeutet, übernimmt Google Analytics 4 Daten sowohl von der Webseite als auch von mobilen Apps und kombiniert sie zu einem Datensatz. Wenn Sie zuvor eine Website-/Web-App, eine iOS-App und eine Android-App hatten, hätten Sie dazu drei separate Properties benötigt, um diese zu tracken. Mit Google Analytics 4 passiert dies alles in nur einer Property.
Was ist neu in Google Analytics 4?
Google Analytics hat eine Reihe neuer Funktionen sowie eine völlig neue Methode zur Datenerfassung eingeführt. Die wichtigsten neuen Funktionen sind die Kombination von Web- und App-Daten, der Einbezug von Machine Learning und neue Möglichkeiten zum Management von Nutzerdaten.
App- und Web-Daten in der gleichen Property
Google Analytics 4 ermöglicht den direkten Vergleich von Nutzerverhalten, Produktverkäufen und Kampagnen-Performance auf all Ihren Plattformen. Das bedeutet, dass Sie sich ein vollständiges Bild vom Einfluss der jeweiligen Plattform machen können, aber auch davon, wie diese sich gegenseitig beeinflussen. Der neue kundenorientierte Ansatz ermöglicht Einblicke in den gesamten Lebenszyklus der Kunden und der verschiedenen Touchpoins mit Ihrem Unternehmen. Sie sind in der Lage, sich ein Bild davon zu machen, wie die Kunden in den verschiedenen Stadien ihres Lebenszyklus mit Ihrem kompletten Portfolio aus Web- und App-Portalen interagieren, sei es in der Awareness-Phase, der Consideration-Phase, beim Produktkauf eines Neukunden oder eines wiederkehrenden, loyalen Kunden.
Machine-Learning für tiefere Einblicke
Google gibt an, dass der Hauptvorteil von Google Analytics 4 in den maschinellen Lernfunktionen liegt, welche die Ergebnisse und Insights in Google Analytics 4 liefern. Diese ermöglichen zunehmend intelligente, genaue und zeitnahe Einblicke in Ihre Daten. So können Sie beispielsweise automatisch benachrichtigt werden, wenn das System feststellt, dass ein Produkt- oder Blog-Beitrag mehr Aufmerksamkeit als gewöhnlich erhält, so dass Sie schnell handeln und von dieser erhöhten Aufmerksamkeit profitieren können. Die Insights-Maschine kann noch mehr und zwar Vorhersagen über zukünftiges Verhalten treffen, wie z.B. die Wahrscheinlichkeit, dass eine Kundengruppe abwandern wird, so dass Sie rechtzeitig eingreifen können, um diese Kunden zu halten. Google wird in Zukunft weitere Forecast-Funktionen einführen und arbeitet aktiv daran, eine Kennzahl bereitzustellen für zukünftige Einnahmen verschiedener Nutzersegmente. Dies würde es Ihnen ermöglichen, Zielgruppen zu erstellen, die ein höheres Potential aufweisen und zu analysieren, warum einige Kunden eine höhere Wahrscheinlichkeit haben, mehr auszugeben als andere.
Bessere Verwaltung Ihrer Benutzerdaten
Eine aus Sicht des Datenschutzes interessante Änderung ist der Umgang mit Nutzerdaten in Google Analytics 4: Alle Datenerfassungs-, Speicher- und Schutzoptionen, die für Universal Analytics bestanden – wie IP-Anonymisierung, Festlegung der Datenaufbewahrungsfrist, eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung und die Löschung bestimmter Nutzerdaten – stehen weiterhin zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie in Google Analytics 4 auch steuern, welche Art von Ereignissen/Events und welche Benutzereigenschaften für die Event-Personalisierung verwendet werden sollen. Sie können dabei auch bestimmte Events von der Anzeigen-Personalisierung komplett ausschliessen. So können Sie beispielsweise sicherstellen, dass kein Event die Anzeigen-Personalisierung auslöst, bevor die Zustimmung des Users erteilt wurde.
Neue Wege der Datenerhebung
Datastreams
In Google Analytics 4 werden Daten in Form von Datastreams hinzugefügt. Es gibt Web- und App-Datastreams (derzeit nur für IOS- und Android-Apps). Anders als in früheren Versionen sind Pageviews und Events keine separaten Einheiten mehr. Jeder Berührungspunkt, für den Daten gesammelt werden, wird jetzt als GA4-Ereignis innerhalb des Datastreams betrachtet.
Event/Ereignis-Parameter
Jeder Event hat seine eigenen Parameter, die diesem mehr Kontext geben sollen. Sie treten an die Stelle der alten Dimensionen Category, Action, Label. Da die Anzahl und die Namen der Parameter für jeden Ereignistyp spezifisch sind, stehen nun mehr Informationen zur Verfügung. Die Nutzer von Google Analytics müssen sich nicht mehr merken, was Category, Action und Label beinhalten, da die Namen der Parameter deskriptiver sind.
Benutzereigenschaften
Schliesslich hat jeder Webseiten-Besucher Benutzereigenschaften, die eingestellt werden können. Einige werden automatisch erfasst, wie z.B. das Land, die Altersklasse oder das verwendete Gerät. Es können zudem benutzerdefinierte Eigenschaften erstellt und verwendet werden, wie beispielsweise, ob ein Nutzer für die Personalisierung von Werbung ausgewählt wurde.
App-Datastreams
Die App Datastreams sind insofern ähnlich, da sie Daten als eine Reihe von Events mit jeweils eigenen Parametern tracken. Sie unterscheiden sich von den Web-Datastreams dadurch, dass sie über die App-Entwicklerplattform Google Firebase implementiert und dann mit Google Analytics verknüpft werden.
Was sind die nächsten Schritte?
Google Analytics 4 ist bereits die neue Standardeinstellung beim Erstellen einer neuen Google Analytics-Instanz. Es verfügt jedoch noch nicht über den vollständigen Umfang an Funktionen im Vergleich zu Universal Analytics. Daher empfehlen wir und auch Google selbst, die bestehende Google Analytics-Property noch nicht durch die neue Google Analytics 4-Property zu ersetzen. Es wird jedoch geraten, die Google Analytics 4-Property so einzurichten, dass sie parallel zu Ihren bestehenden Properties trackt. Auf diese Weise behalten Sie nicht nur alle Funktionen, die Sie derzeit in Universal Analytics haben, Sie erhalten auch alle neuen Funktionen von Google Analytics 4.
Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer neuen Google Analytics 4-Property wünschen und sicherstellen möchten, dass alle Ihre bestehenden Daten in Google Analytics 4 enthalten sind, dann melden Sie sich bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
